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WhatsApp si rinnova: Zuckerberg presenta nuove funzionalità per i Canali

Mark Zuckerberg ha recentemente annunciato l’introduzione di nuovi strumenti per i Canali WhatsApp al fine di migliorare l’engagement e l’interazione con gli utenti.

Con oltre 500 milioni di utenti attivi, i Canali WhatsApp si stanno affermando come strumento efficace per le relazioni con il pubblico. Questi strumenti includono aggiornamenti vocali, che consentono agli amministratori di inviare messaggi vocali ai membri del canale, sondaggi per raccogliere feedback dai membri, la possibilità di condividere contenuti sullo stato e l’aumento del numero massimo di amministratori per ogni canale.

Zuckerberg ha annunciato 4 nuove funzionalità:

  • Aggiornamenti vocali,
  • Sondaggi,
  • Condivisione sullo stato
  • Più amministratori.

Gli aggiornamenti vocali sono una delle caratteristiche più amate dagli utenti WhatsApp, con 7 miliardi di messaggi inviati ogni giorno. Ora anche le aziende potranno utilizzarli nei Canali per condividere velocemente informazioni con i clienti.

sondaggi permetteranno invece di coinvolgere attivamente gli utenti, chiedendo la loro opinione su prodotti, servizi o iniziative. Un ottimo modo per creare engagement e raccogliere feedback. Ci sarà anche l’opzione per condividere gli aggiornamenti dei Canali nelle proprie storie personali, così da diffondere le comunicazioni ad un pubblico ancora più ampio.

Infine, ogni Canale potrà avere fino a 16 amministratori, rendendo più semplice la gestione per aziende e organizzazioni. Si potranno assegnare ruoli diversi tra moderatori, redattori di contenuti e responsabili del servizio clienti.

Questi nuovi strumenti saranno disponibili da oggi a livello globale, come confermato da Zuckerberg. L’obiettivo è migliorare l’esperienza e le possibilità di interazione sui Canali WhatsApp sia per le aziende che per gli utenti.

I Canali rappresentano quindi un’ interessante evoluzione di WhatsApp da semplice chat a piattaforma di comunicazione integrata. Zuckerberg sembra voler competere direttamente con social come Telegram e Discord. Vedremo se le novità annunciate oggi contribuiranno ad affermare i Canali come strumento imprescindibile per il branding ed il customer care.

Fonte Hardware Upgrade

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